Bilgim Dışında Apple Destek Kaynaklı Mobil Ödeme Kesintisi Ve İade Talebi

21.10.2025 tarihinde saat 21:34’te, bilgim ve onayım olmadan Apple Destek tarafından mobil ödememden yaklaşık 1350 TL tutarında para kesildi. Cihazım Redmi 13 Pro ve hattım Türk Telekom. Türk Telekom’u aradığımda, işlemin Apple Destek tarafından yapıldığını ve detayına ulaşamadıklarını söylediler. Apple Destek’i aradım, paranın kesildiğini ancak neden ve hangi amaçla kesildiğini göremediklerini, geri ödeme oluşturamayacaklarını belirttiler. Sadece bir daha olmaması için gerekli tedbirleri aldıklarını söylediler.

Bu durum ilk defa başıma geliyor ve herhangi bir abonelik ya da sözleşmeye bağlı bir işlem de bulunmuyor. Olay İstanbul’da gerçekleşti. Tarafıma gelen mesajlarda, mobil ödeme limitimin yetersiz olduğuna ve işlemin gerçekleşmediğine dair uyarılar ile birlikte, toplamda üç adet mobil ödeme işlemi yapıldığı bilgisi yer alıyor. Ancak bu işlemler kesinlikle benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, haksız yere kesilen ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu tür işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.