UPS Türkiye Ve Apple Store'dan Teslim Edilmeyen Kargo İçin 4320 TL İade Talebi

20 Mayıs 2026 tarihinde Apple Store üzerinden Office 2024 Home ürünü için bir sipariş verdim ve bu siparişin kargosu UPS Türkiye ile gönderildi. Kargomun takip numarası 1ZA5X7006881447455 olup, sistemde 21 Mayıs 2026 tarihinde teslim edileceği görünmesine rağmen o gün herhangi bir teslimat yapılmadı. Ertesi gün de bekledim, yine gelmedi; bayram öncesi pazartesi kesin gelir diye düşünürken hâlâ hiçbir şekilde teslimat sağlanmadı.

Bunun üzerine UPS Türkiye’yi arayarak kargom hakkında bilgi almak ve ne zaman teslim edileceğini öğrenmek istedim. Telefonda bana, benimle iletişime geçtiklerini, bayramda tatile çıkacağımı söylediğimi ve bu nedenle kargomun bayramdan sonra teslim edileceğini iddia ettiler. Kargomun Ankara Kahramankazan şubesinde bekletildiğini öğrendim. Oysa beni ne arayan oldu ne de SMS, e-posta gibi herhangi bir bildirim gönderen oldu.

Benimle hiçbir iletişim kurmadan, tamamen kendi kendilerine sanki ben tatile gidiyormuşum gibi karar verilmesini ve kargomun teslim edilmemesini kabul etmiyorum. 4320 TL ödediğim bir ürünün bu şekilde keyfi biçimde bekletilmesi ve teslim edilmemesi, ardından da sanki bu kararı ben vermişim gibi davranılmasını son derece yanlış ve mağduriyet yaratıcı buluyorum. Bu süreçte kargonun iadesini talep ettiğimi özellikle belirttim.

Yaşadığım bu olay nedeniyle hem UPS Türkiye’nun hem de Apple Store tarafının süreci inceleyerek, kargom teslim edilmediği için ödediğim 4320 TL tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.