Apple Online Store'da Sipariş İptali Ve Kredi Kartı Ön Provizyonunun Giderilmemesi

16 Ekim saat 15.13’te Apple Online Store üzerinden iPhone Duo için ön sipariş verdim. Özellikle bu tür sorunları yaşamamak ve daha güvenli bir süreç olsun diye Apple’dan alışveriş yapmayı tercih ettim. Ancak kredi kartımdan 229.999 TL ön provizyon şeklinde blokaj yapılmasına rağmen herhangi bir sipariş numarası oluşmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüğümde sistem yoğunluğundan dolayı siparişin daha sonra görüneceği ve ilk aşamada yaklaşık 1 hafta içinde teslimat yapılacağı söylendi.

Aradan zaman geçmesine rağmen sipariş numarası hâlâ oluşmadı ve bugün sabah tarafıma siparişimin iptal edildiği bilgisi verildi. Buna rağmen kredi kartımda Apple işlemine ait ön provizyon blokesi duruyor ve tekrar sipariş vermek istediğimde teslim tarihinin 25 Ocak’a ertelendiğini görüyorum. Bu durum hem maddi hem de zaman açısından mağduriyet oluşturuyor.

Apple Online Store’dan, ilk siparişimde geçerli olan koşullarla ve ilk öngörülen teslimat süresine yakın bir tarihle siparişimin yeniden oluşturulmasını ve kartımdaki gereksiz blokaj sorununun acilen giderilmesini talep ediyorum.