Apple Store Online Sipariş Oluşmadı, 139.999 TL Provizyonu Geri Ödenmedi

29.09.2026 tarihinde Apple Store online üzerinden yaklaşık 139.999,00 TL tutarında bir alışveriş yapmak istedim. İşlem sırasında sistemde sipariş hiç oluşmadığı halde, kredi kartımdan bu tutar çekildi ve bankamın uygulamasında Apple Store r583 İstanbul adına “bekleyen provizyon” olarak görünmeye devam ediyor.

Bankamla görüştüğümde, paranın Apple’ın çalıştığı bankaya gönderildiğini, yani kartımdan çıktığını ve bu tutarın iadesi için Apple’ın kendi bankasına gerekli bildirimi yapıp işlemi iptal etmesi gerektiğini söylediler. Apple tarafındaki mt ile yaptığım görüşmelerde ise, sipariş oluşmadığı için bunu bankanın yapması gerektiği söylendi. Son olarak 18.10.2026 tarihinde saat 11:59’da yaptığım görüşmede, Apple temsilcisi bana çözüm üretmek yerine savcılığa başvurmam gibi gerçekçi olmayan bir öneride bulundu.

Yaklaşık üç haftadır bu provizyon tutarı kartımda bekliyor ve iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak hiçbir somut adım atmıyor. Ne siparişim var ne de param iade edildi. 139.999,00 TL gibi çok yüksek bir tutarın bu kadar uzun süre provizyonda tutulması hem mağduriyet yaratıyor hem de alışveriş yapma özgürlüğümü kısıtlıyor.

Apple’ın ilgili bankası ile gerekli yazışmaları acilen yaparak bu işlemi iptal etmesini ve 139.999,00 TL’lik tutarın kredi kartıma derhal iade edilmesini, ayrıca tarafıma sürece dair yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.