Anvil Turizm'den 15.000 TL İade Edilmemesi Ve İletişimsizlik

Anvil Turizm isimli firma ile internet üzerinden 9 Eylül – 16 Eylül 2026 tarihleri için Fethiye Göcek mevkisinde Villa Yeşilce adlı bir villa için rezervasyon talebinde bulundum. Koşulları müşteri hizmetlerinden T**** isimli bir kişiyle görüştüm. Bu tarihler için toplam ücretin 62.000 TL civarında olduğu, bana ise 40.000 TL olarak yardımcı olabileceklerini, ödemenin yarısını peşin, kalan yarısını ise girişte kredi kartına 9 taksite kadar bölebileceklerini söylediler. Ben de eşim ve ablamla görüşüp geri dönüş yapacağımı belirttim.

Yaklaşık 2‑3 gün sonra tarafıma bir mesaj atarak aynı villa için günlük kampanya yaptıklarını, toplam tutarın 30.000 TL’ye düştüğünü ilettiler. Bunun üzerine T**** Bey ile tekrar görüştükten sonra gönderdikleri IBAN’a 15.000 TL havale/EFT yaptım. Ancak ödeme sonrası bu kez ücretin tamamının yatırılması gerektiği, kampanya olduğu için girişte ödeme ve taksit imkânının geçerli olmadığı söylendi. Ben peşin olarak tamamını ödeyemeyeceğimi, kalan kısmı girişte ödemek istediğimi belirttim.

Daha sonra kendileri "İsterseniz iptal işlemini başlatalım ve iade yapalım" dediler; ben de iptal ve ödediğim 15.000 TL’nin iadesi talebinde bulundum. 17.07.2026 tarihinde son olarak iade işlemini başlatacaklarını ifade ettiler, ancak bu görüşmeden sonra telefonla kendilerine ulaşmam mümkün olmadı. Aramalara ve iletişim kurma çabalarıma rağmen yanıt alamadığım için hem yaptığım ödemenin iadesi konusunda hem de firmanın güvenilirliği açısından ciddi endişe yaşıyorum.

Ödemesini yaptığım 15.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve firma yetkililerinin bu konu hakkında açıklama yaparak söz verdikleri iade sürecini tamamlamalarını talep ediyorum.