Anua Türkiye Siparişimin Başarısız Görünmesi Ve Ücret İadesi Talebi

25 Ekim 2026 tarihinde anua-turkiye.com internet sitesi üzerinden 5081 numaralı siparişimle Anua Collagen Retinol Refining Gua Sha Cream ürününü satın aldım. Kargo ücreti dahil toplam 1.296 TL ödememi online olarak gerçekleştirdim.

Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişimin durumu sistemde hâlâ “Başarısız” olarak görünüyor. Siparişimin onaylandığına dair herhangi bir bilgilendirme, e-posta, fatura ya da kargo takip numarası tarafıma ulaşmadı. Ödeme yapılmış olmasına rağmen siparişimin neden başarısız durumda göründüğü konusunda da firmadan hiçbir açıklama alamadım.

İnternetten araştırma yaptığımda aynı site üzerinden alışveriş yapan birçok kişinin siparişlerinin teslim edilmediğini ve ödemelerinin de iade edilmediğini belirten şikayetleriyle karşılaştım. Bu durum, ilgili siteye ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Talebim, anua-turkiye.com üzerinden 25 Ekim 2026 tarihinde yapılan ve 1.296 TL tutarındaki bu ödemenin, siparişim gönderilmeyecekse hiçbir kesinti yapılmadan tamamen iptal edilmesi ve tutarın derhal kartıma iade edilmesidir. Aksi takdirde bankam aracılığıyla harcama itirazında bulunacağımı ve ilgili tüketici mecralarına başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

Sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını ve iade sürecinin en kısa sürede tamamlanmasını rica ediyorum.