Anua Siparişinin İptali Sonrası Ödeme İadesi Gelmedi

Anua Türkiye internet sayfasından 2 adet Anua Collagen Retinol Refining Gua Sha Cream nemlendirici siparişi verdim. 5073 numaralı bu sipariş için 21.10.2026 tarihinde kartımdan 2.193 TL tutarında ödeme çekildi. Ödeme alınmasına rağmen günlerce sistemde “ödeme bekleniyor” yazmaya devam etti ve ürünlerimle ilgili hiçbir ilerleme olmadı.

Bu nedenle siparişi kendim iptal ettim ancak iptal etmeme rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Site üzerinde ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri telefonu veya yetkili bir kişi de bulamadığım için kimseyle görüşme yapamadım ve sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemedim.

Ödemesi alınmış, sonrasında iptal edilmiş olan bu siparişe ait 2.193 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.