Opel Yetkili Servisinde Onarım Gecikmesi Ve İkame Araç Sorunu

24.08.2026 tarihinde 07 boh 475 plakalı Opel Crossland aracımız Alanya’dan çekici ile Antalya Opel Antoto servisine götürüldü. Aracımız pazar günü servise giriş yapmasına rağmen yoğunluk gerekçesiyle ancak çarşamba günü bakılabildi. Yapılan kontrolde motor beyninde arıza olduğu, parçanın onarıma gönderileceği ve işlemin 3 gün içinde tamamlanacağı bilgisi verildi ancak bu süre çoktan geçmiş durumda.

Bu süreçte defalarca ikame araç talep ettik fakat sadece parça değişimi ve parça bekleme durumlarında ikame araç verebileceklerini, onarım için araç veremeyeceklerini söylediler. 29.08.2026 tarihinde aracın son durumunu sormak için servisle tekrar iletişime geçtiğimde “size dönüş yapacağız” denildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Aracım yaklaşık 6 gündür Opel Antoto Antalya servisinde ve ne net bir bilgi alabiliyorum ne de ikame araç veriliyor.

Bu süreçte bir de cenazemiz olduğu için araçsız kalmamız bizi hem manevi hem de maddi olarak çok mağdur etti. Opel gibi bir markanın yetkili servisinden bu kadar ilgisizlik, belirsizlik ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım görmek bizi fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Aracımın onarım sürecinin netleştirilmesini, tarafıma açık ve kesin bir bilgi verilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesi için ikame araç veya başka bir şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.