AC Şarj Gücünde 3.7 Kw Sorunu Ve Tekrarlanan Servis Şikayeti

26.10.2023 model Citroen EC4X aracımı Antalya Antoto Citroen Liman bayisinden aldım. Aracımda uzun süredir AC şarjda sorun yaşıyorum, DC şarjda herhangi bir problem yokken AC şarjda araç sadece 3,7 kW güç alıyor.

Bu problemle ilgili olarak aracı iki kez aynı şikayetle Antoto servisine götürdüm. 25.05.2026 ve 05.06.2026 tarihli iş emirlerinde de görüleceği üzere yazılım güncellemesi gibi işlemler yapıldı ancak sorunum çözülmedi. 05.09.2026 Cumartesi günü saat 14.30’da G**** Bey ile görüştüğümde, ilgili ustanın beni arayacağı söylendi. Saat 16.30 civarında tekrar aradığımda ise henüz kimse aramadığı için bu kez S**** Hanım ile görüştüm, bana 25.09.2026 tarihinde araca yardımcı olabileceklerini iletti ve “İsterseniz Antalya Balaban Otomotiv’e de gidebilirsiniz” dedi. Aracı Antoto’dan almama ve aynı şikayet için defalarca gitmeme rağmen “Biz yapamıyoruz, siz en iyisi başka servise gidin” anlamına gelen bu yaklaşım beni hayal kırıklığına uğrattı.

Servise gittiğimde özellikle aracı Wallbox’a takarak AC şarjda ne kadar güç aldığının kontrol edilmesini istedim, AC’de sadece 3,7 kW aldığını bu şekilde net olarak görebileceklerini belirttim. Buna rağmen söylediklerim dikkate alınmadı, aracı bu şekilde kullanmaya devam etmek zorunda bırakıldım.

Citroen Antoto Antalya Liman servisinin aracımda yaşadığım bu AC şarj sorununu ciddiyetle ele alarak, gerekli teknik incelemeleri yapmasını ve sorunun net bir şekilde tespit edilip tamir edilmesini talep ediyorum. Aracımın AC şarjda olması gereken değerlerde sorunsuz şekilde şarj olması için gerekli tüm işlemlerin eksiksiz yapılmasını istiyorum.