Satın Aldığım Altın Bileklik Kısa Sürede Bozuldu, Mağaza Satış Sonrası Destek Sunmuyor

Antalya Kepez Erenköy Mahallesi’nde, N*** D********** karşısında bulunan Gelişim Kuyumcudan altın kelepçe bileklik satın aldım. Yaklaşık 22-23 gramlık başka bir bileklik verip üzerine de para ödeyerek aldığım bu bileklik, aldıktan 2-3 hafta sonra kolumdan düşmeye başladı. Yaklaşık 3-4 aydır da bu nedenle kullanamıyorum.

Sorunu yaşadığımda mağazaya götürdüm, bana “8’lik kanca var, onu yaptıralım” dediler ancak bunun ücretli olacağını söylediler. Ücretli tamiri kabul etmediğim için başka bir kuyumcuya götürdüm, fakat içinin yaylı olması nedeniyle böyle bir işlemin yapılamayacağını belirttiler. Mağaza ise başka bir çözüm veya destek sunmadı.

Satış sırasında ürünün çok kaliteli olduğu özellikle vurgulandı ancak yaşadığım bu sorun karşısında mağazadan hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Satış sonrası destek alamadığım için mağazadan ücretsiz tamir, değişim veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.