Yanıltıcı Fiyatlandırma Ve Saygısız Tutum Nedeniyle 17.500 TL Alındı

Antalya Konyaaltı’nda bulunan As Kuaför’e 1 Mayıs tarihinde ombre işlemi için gittim. Öncesinde beğendiğim bir saç modelini göstererek fiyat aldım, 9.000 TL denildi, pazarlık sonrası 7.500 TL’ye anlaştık ve bu fiyat üzerinden işlemi yaptırmayı kabul edip koltuğa oturdum. İşleme başlarken “Önce zemini düzeltelim, sarıları sonra yapacağız” denildi. İşlem sırasında “Saçınız çok kabarıyor, bir bakım yapalım” denerek bana hiçbir fiyat bilgisi verilmeden bakım adı altında bir ürün uygulandı. O gün işlemin sonunda kasada benden bir kısmı nakit, bir kısmı kart çekimi olmak üzere toplam 10.000 TL tahsil edildi.

12 Mayıs’ta yeniden gittiğimde, ilk gün söylendiği gibi sarı paketlerin uygulanacağını ve ombre işleminin tamamlanacağını düşünürken, bu kez de sanki baştan hiçbir şey konuşulmamış gibi ombre için tekrar 7.500 TL ödemem gerektiği söylendi. Başlangıçta ombre için 7.500 TL’ye anlaşmış olmamıza rağmen, habersiz yapılan bakım ücreti ve ikinci gelişimde talep edilen ek ücretle birlikte benden toplam 17.500 TL alınmış oldu. Buna rağmen ortaya çıkan saç modeli, ilk gün gösterdiğim ve üzerinde anlaştığımız saç modeliyle hiç uyuşmamakta, sonuç beklediğimden çok farklıdır.

Durumu salon sahibiyle konuşmaya çalıştığımda, bana “size şöyle bakım yaptık, aslında daha fazla almalıydık” şeklinde üstten bakan bir tavırla yaklaştı, aldığı parayı azmış gibi gösterdi ve “ben zaten kuaförler odasında yönetimdeyim, sizin paranız yokmuş gibi davranamayız” diyerek son derece saygısız ve küçümseyici bir üslup kullandı. Hem konuşma tarzı hem de fiyat konusunda sonradan eklenen ücretler nedeniyle kendimi açıkça aldatılmış ve mağdur hissediyorum.

İlk kez gittiğim bu işletmede, ombre işlemi için baştan 7.500 TL’ye anlaşmış olmamıza rağmen, haberim ve onayım olmadan ek bakım ücreti ve ikinci gelişimde yeniden talep edilen ombre ücretiyle birlikte benden toplam 17.500 TL tahsil edilmiştir. Anlaştığımız 7.500 TL’nin üzerindeki fazladan alınan tutarın iadesini ve bu yanıltıcı fiyatlandırma ile saygısız tutum hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.