Aşırı Su Faturaları Ve Sayaç Arızası İçin Hızlı Ve Ücretsiz Kontrol Talebi

Antalya Muratpaşa Memurevleri Mahallesi Turgut Reis Caddesi’nde bulunan dairemde, yaklaşık bir yıldır ASAN'dan gelen su faturaları haddinden fazla gelmektedir. Evde sadece akşamları kullanılan suya rağmen, üç kişinin yaşadığı bir hane için faturalar düzenli şekilde ortalama 1.100 TL civarında çıkmaktadır. Kullanımımız bu tutarları kesinlikle karşılamamaktadır.

Abonelik numaram 25674’tür. Yaklaşık bir yıldır devam eden bu durumla ilgili defalarca 185 üzerinden ASAN Genel Müdürlüğü ile görüştüm ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi. Ne sayaç için doğru düzgün bir kontrol yapıldı, ne de arıza kaydı açıldı. Sayaçla ilgili bir işlem yapılacaksa masrafın bize ait olacağı söylendi, dilekçe verip bulunduğum bölgeden arıza kaydı açtırıp muayeneye gitmesi gerektiği ifade edildi, fakat kimse gelip yerinde kontrol etmeyi dahi düşünmedi.

Biz, yanlış okuma veya kaçak ihtimalini ortadan kaldırmak için yaklaşık iki aydır sayacı ve kullanımımızı kendimiz takip ediyoruz. Buna rağmen faturalar hâlâ yüksek gelmektedir; bu da sayaçta veya sistemde bir arıza olabileceğini gösteriyor. Buna rağmen tarafımıza hiçbir şekilde yardımcı olunmaması, onca süredir yüksek faturalar ödememize rağmen ciddiyetle ilgilenilmemesi gerçekten mağduriyet yaratmaktadır.

Arızalı olduğu açıkça ortada olan veya şüpheli görünen bir sayacın değişimi ve benzeri işlemlerin masrafının bizden talep edilmesini kabul etmiyorum. Öncelikle sayacın ve tesisatın ASAN tarafından yerinde, detaylı bir şekilde ücretsiz olarak kontrol edilmesini, arıza veya sistemsel hata tespit edilmesi halinde de bugüne kadar tarafımızca ödenen haksız ve fahiş su faturalarının tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra faturaların gerçek kullanımımıza uygun, makul seviyelere çekilmesini ve bu sorunun en kısa sürede kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.

Uzun süredir yüksek fatura ödeyen ve defalarca başvurduğu halde çözüm bulamayan bir abone olarak, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli incelemelerin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.