to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Otopark Yazısına Rağmen 1 Saatte 350 TL Ücret Alındı
04.12.2025 tarihinde saat 13:00 civarında Anpa Gross BJK Fulya AVM önünde yer alan 'İlk üç saat ücretsiz otopark' yazılı afişe güvenerek aracımı otoparka park ettim ve Anpa Gross marketten alışverişimi yaptım.
Ayrılmak için otoparktan çıkış yaptığımda görevli, 1 saat 10 dakika kaldığımı ve 350 TL otopark ücreti ödemem gerektiğini söyleyerek bu tutarı benden tahsil etti ve fiş de verildi.
Otopark girişinde büyük harflerle 'İlk üç saat ücretsiz otopark' ifadesi yer alırken, 1 saat 10 dakikalık kullanım için 350 TL alınması bana göre açıkça yanıltıcı bir uygulamadır. Afişe güvenerek otoparka giren müşterilerin bu şekilde ek ücrete maruz bırakılması, insanları mağdur etmeye yol açmaktadır. O anda görevlilerle tartışmaya girmek istemedim, nasıl olsa kendilerini savunacak bir bahane bulacaklarını düşündüğüm için olayı uzatmadım ancak bu durumdan son derece rahatsız ve şikayetçiyim.
Bu yanıltıcı afiş ve uygulama nedeniyle ödediğim 350 TL’nin iadesini ve otopark ücretlendirme politikasının, özellikle de 'ilk üç saat ücretsiz' ibaresinin, müşterileri yanıltmayacak şekilde açık ve şeffaf biçimde düzenlenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz Zuhal Hanım, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı ve süreçlerimizi gözden geçireceğimizi bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili mağduriyetinizi giderebilmek adına alışveriş fişinin fotoğrafını iletebilir misiniz? En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
Alışveriş fişimin ödettiğiniz otopark ücreti ile ne alakası var. Otopark fişini attım oraya zaten.
Merhaba Zuhal Hanım, Otopark fişinizi ibraz ettiğinizi belirttiniz, bilgi için teşekkür ederiz. Mağazalarımızda 1500 TL ve üzeri alışverişlerde otopark ücretsizdir. Bu nedenle kasadaki alışveriş tutarınızı doğrulamak amacıyla fişiniz talep edilmiştir. İlgili birimimizle konuyu paylaşıyoruz. Yaşadığınız aksaklık için özür diler, bir sonraki alışverişinizde yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
Oradaki asılı olan afişlerde büyük harflerle ilk üç saat otopark ücretsiz yazıyor. Altında dikkat çekmeyecek şekilde 1500₺l lik alışveriş şartı ile ücretsiz yazıyorsa onu bilemem. Bu müşteriyi yanıltmadır. Ayrıca hiçbir anpa da da böyle ücretli otopark görmedim. Bir daha da oraya gelmem
Merhaba, bunun tersi şikayet de tarafımdan yapıldı. Anlaşılan o ki, otopark tarafı ile bir anlaşmazlıkları var, bizim de aboneliği olan otopark kullanıcılarına AVM içerisinden geçiş hakkını anpa gross kapattı. Ben şikayetimi CİMER üzerinden sürdürme kararı aldım. Zaten firmanın doğru dürüst müşteri memnuniyeti amacıyla buraya cevap yazdığına şahit de olmadım. Size de şikayet sürecinizde bol şans dilerim.