Skytech Whale TV 65 İnç Televizyonun Kırık Ekranı Ve Saygısız Hizmet İle Değişim Talebi

22.08.2026 tarihinde Sakarya Anpa Gross mağazasından Skytech Whale TV 65 inç televizyon satın aldım. Ürünü alırken görevli personel yalnızca ürünü verip “danışmaya git” dedi, danışma ise beni kasaya yönlendirdi. Kasada ödememi yaptım, ancak ne ürünle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de servis ve kurulum süreci hakkında bir açıklama verildi.

Ödemeden sonra tekrar danışmaya gidip televizyonu kendim kuracağımı, bu konuda bana bilgi verilmesini istedim. Bunun üzerine bana bir servis numarası verildi. Servisi aradığımda ise son derece kaba ve ters bir üslup ile karşılaştım, azar işittim, neredeyse dayak yemediğim kaldı. Ürünü eve getirirken taşıma sırasında kutunun bandı açıldı, ben de o şekilde bıraktım. Servis geldiğinde kutunun bu şekilde olmaması gerektiğini söyleyip televizyonu açtığında ekranın kırık olduğunu belirtti.

Ne ürünü alırken ne de marketten çıkarken, kutunun bantlı olması gerektiği veya bant açılırsa sorumluluk kabul edilmeyeceği yönünde en ufak bir uyarı yapılmadı. Bu yüzden ben de kutuyu tekrar bantlamadım. Yaşadığım sorun sonrasında mağazaya defalarca gittim, her seferinde “bugün, yarın halledeceğiz” denilerek sürekli oyalanıyorum. En son gittiğimde ise ürünü yenilerlerse bunu servisin getireceğini yeni yeni söylemeye başladılar.

Skytech firması, kutusu açık ürünü kesinlikle alamayacaklarını ifade ederek sorunu tamamen benim üzerime yıkmaya çalışıyor. Oysa kutunun bandının açılması, taşıma esnasında yaşanan bir durum ve bununla ilgili bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben para iadesi değil, ayıpsız ve sağlam bir televizyon istiyorum, yani ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, kırık çıkan televizyonumun koşulsuz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve süreçte yaşadığım saygısız tutum ve oyalamalarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir dönüş sağlanmasını istiyorum.