to read complaints and reviews, or file yours.Anpa Gross Market İade Sürecindeki Zorluklar Ve Personel Tutumundan Memnuniyetsizlik
Anpa Gross'tan 2 gün önce aldığım ürün kırık çıktı, fişimle iadeye gittim. Banka kartı slibim olmadığı için iade almıyorlar. Elimde fişim ve dekontum var ama iade edemiyorum. Kredi kartım olsa oradan çıkarabilirmişim ama banka kartı olduğu için bir ton uğraştım. 'Onu saklamıyorsan bunu niye sakladın? ' diye bir de azar işitiyorum resmen. 2 kuruş ucuz ürün alacağım diye hayatı bu kadar zorlaştırmak tam bir saçmalık. Sırf müşteri var diye geçiştirme cevap veren personel de ayrı bir sorun. Bu saatten sonra bu şekilde alışverişi bana zorlaştıran bir firmayla ne şirket alışverişi yaparım ne de ev alışverişi. Madem o karta para iadesi yapılacak, illa slip lazım; farklı zamanda yapılan bir alışverişin slibi de kullanılabilir ya da nakit ödenebilir. Müşteriye bu kadar zorluk çıkarmak saçmalıktan başka bir şey değil.
Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Anpa Gross olarak, her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutmayı hedefliyoruz. Ancak bu süreçte size yeterince yardımcı olamamış olmaktan dolayı içtenlikle özür dileriz. Belirttiğiniz durumla ilgili olarak, iade prosedürlerimiz yasal düzenlemeler ve banka kuralları doğrultusunda belirlenmektedir. Banka kartıyla yapılan işlemlerde, teknik olarak iadenin doğrudan karta yapılabilmesi için banka kartı işlem slibine ihtiyaç duyulmaktadır. Ancak elimizdeki bilgiler doğrultusunda durumu tekrar inceleyerek size en uygun çözümü sunmak isteriz. Konuyu detaylı olarak değerlendirebilmemiz ve size yardımcı olabilmemiz adına, lütfen alışveriş fişinizin görselini iletebilir misiniz? En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
