Annabella Güzellik Merkezi Ücretini Peşin Ödediğim Hizmeti Eksiksiz Alamadım

Silivri Annabella Vip Güzellik Salonu’nda lazer epilasyon için kayıt olurken tarafıma 4 bölge üzerinden işlem yapılacağı söylendi ve buna göre 3.500 TL’yi nakit olarak ödedim. Ancak sonradan sistemde yalnızca 2 bölgenin tanımlandığını ve işlemlerin bu şekilde başlatıldığını öğrendim.

Daha sonra salonda çalışan personel değişiklikleri yaşandı ve bu nedenle kayıt sırasında bana söylenenler ile sistemde görünenler arasındaki farkı anlatmak ve sorunu çözmek iyice zorlaştı. Yeni çalışanlarla yaptığım görüşmelerde, kayıt anında sözlü olarak belirtilen 4 bölgelik anlaşmanın sistemde 2 bölge olarak yer aldığını ve bu sözlü taahhüdün arkasında durulmadığını gördüm.

Sonuç olarak, ücretini peşin ödediğim hizmeti eksiksiz alamadım ve mağduriyetim giderilmedi. Kullanmadığım hizmetlere ilişkin ödediğim tutarın iadesini ve süreçle ilgili yaşadığım mağduriyetin çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunların yaşanmaması için kayıt sırasında müşteriye anlatılan bölgelerle sisteme işlenen bölgelerin mutlaka kontrol edilmesini ve bu konuda daha şeffaf ve net olunmasını rica ediyorum.