to read complaints and reviews, or file yours.Ankethane'de Anket Onaylarının Uzun Süre Beklemesi Ve Hak Edişimin Ödenmemesi
Uzun süredir Ankethane platformunu kullanan bir kullanıcıyım. Yaklaşık 3 aydır hesabımda 5 anket “beklemede”, 1 anket ise “inceleniyor” durumda görünüyor ve toplamda yaklaşık 120 TL’lik hak edişim bu nedenle hesabıma yansıtılmıyor. Görevlerimi eksiksiz tamamlamama rağmen sistemde aylarca bu şekilde kalması beni mağdur ediyor.
Bu süreçte canlı destek üzerinden defalarca kez yazdım ve durumu anlatıp ekran görüntüleri de gönderdim. Buna rağmen anketlerim ne onaylandı ne de net bir açıklama yapıldı, sadece oyalandığımı hissediyorum.
Anketlerimin acilen incelenerek gerçek duruma göre onaylanmasını ve bekleyen hak edişlerimin hesabıma tanımlanıp ödenmesini istiyorum. Ayrıca bu kadar uzun inceleme ve bekleme süreleriyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Ankethane üzerinden anket dolduruyorum. Toplamda 6 anketim “beklemede” ve içlerinden 1 tanesi de “inceleniyor” olarak görünmesine rağmen yaklaşık 4 aydır hiçbir ilerleme olmuyor. Özellikle 15 Haziran’da doldurduğum anket hâlâ sonuçlanmadı ve sistemde sürekli aynı şekilde duruyor. Bu anketlerden doğacak toplam 120 TL’lik bir tutarım söz konusu.
Destek birimine yazdığımda tarafıma, anket değerlendirme süreçlerinin iş birliği yapılan anket sağlayıcı firmalar tarafından yürütüldüğü ve bu nedenle net bir gün veya tarih verilemediği, sürecin takip edildiği şeklinde standart bir yanıt dışında somut bir çözüm sunulmadı. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen anketlerimin hâlâ onaylanmaması mağduriyet yaratıyor.
Anketlerimin makul bir süre içinde, artık daha fazla gecikmeye mahal vermeden ivedilikle yeniden gözden geçirilerek onay sürecinin tamamlanmasını ve onaylanan anketlerden doğan toplam bakiyemin hesabıma bir an önce yansıtılmasını talep ediyorum.
