to read complaints and reviews, or file yours.Anketcepte Biriken Bakiyemi Yapı Kredi Hesabıma Çekmek İsterken 15 Gündür Onay Kodu Sorunu Yaşıyorum
Uzun süredir kullandığım anketcepte uygulamasında biriken bakiyemi Yapı Kredi hesabıma çekmek isterken 15 gündür onay kodu sorunu yaşıyorum. Uygulama üzerinden para talebi oluştururken telefonuma SMS ile onay kodu gelmiyor. Daha önce anket geldiğinde de SMS alabiliyordum, artık o mesajlar da gelmiyor.
Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun bankayla ilgili olmadığını, problemin anketcepte tarafında olduğunu söylediler. Ancak anketcepte ile iletişime geçebileceğim herhangi bir telefon numarası, mail adresi veya canlı destek kanalı bulamıyorum. Bu yüzden yaşadığım sorunu iletebileceğim hiçbir yer yok, kullanıcı olarak tamamen sahipsiz bırakılmış hissediyorum.
Şu anda anketcepte hesabımda 600 TL civarında birikmiş alacağım bulunuyor ve onay kodu gelmediği için bu parayı hesabıma aktaramıyorum. İletişim kanalı olmaması ve sorunun çözülmemesi sebebiyle yanıltıldığımı düşünmeye başladım.
Anketcepte’nin acilen benimle iletişime geçerek SMS onay kodu ve ödeme talebi sorunumu çözmesini, hesabımdaki 600 TL tutarındaki bakiyemin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve ayrıca güncel, ulaşılabilir bir iletişim kanalı sağlamasını talep ediyorum. Ulaşılabilmesi için sistemlerinde kayıtlı olan **@windowslive.com e‑posta adresim üzerinden benimle dönüş yapılmasını rica ediyorum.
