Ankara Mobilya Dünyası (Siirt) Şikayeti

Ankara Mobilya Siirt şubesinden geçen sene taksitle bir oturma grubu satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren defolu gönderdiler. Defolu ürünün iadesini talep etmeme rağmen iade almadılar, bunun yerine onarım yapmaya çalıştılar. Kırlentleri yırtık halde gönderdiler, kırlentleri yenileyeceklerini söylemelerine rağmen asla göndermediler.

Aldığım ürün aynalı bir model ve daha sonrasında ürünün aynaları düşmeye başladı. Sırf aynayı tekrar taktırmak için defalarca peşlerinden koştum. 18 Şubat’ta ayna yeniden düştüğü için kendilerine ulaştım, bu kez de “Ramazan yoğunluğu” bahanesiyle gelmediler. Bayramdan önce aynanın mutlaka takılması gerektiğini, bu görüntünün çok kötü durduğunu özellikle belirtmeme rağmen yine gelmediler. Biz de düşen aynaları zarar görmemesi için evde muhafaza etmeye devam ettik, ancak sonunda aynalar kırıldı.

Tüm bu süreçte mağaza ile hem mesaj hem telefon araması yoluyla defalarca iletişime geçtim. Ürünü satana kadar her konuda ilgilenen firma, sonrasında “garantisi bitmediği halde” aynaları yapmayacaklarını, imalattan kalktığını ve benzeri bahanelerle oyalayıp net bir çözüm sunmadı. Şu an karşımda muhatap bulamıyorum ve ürünün arkasında durulmadığını açıkça görüyorum. Ürün için verilen garanti süresi 2 yıl olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Ben, aynaların ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ilk günden beri yırtık gönderilen kırlentlerin eksiksiz ve sağlam şekilde yenilenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybettim hem de maddi manevi olarak yoruldum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.