Ankara Mobilya (Diyarbakır) Ayıplı/yanlış Ürün Teslim Edilmesi

10.05.2026 tarihinde Diyarbakır Ergani’de bulunan Ergani Ankara mobilya’dan baza satın aldık. Mağazada bize katalogdan gösterilen baza ile evimize teslim edilen baza arasında ciddi farklar vardı. Katalogda gördüğümüz ürünle gelen ürünün ayak modeli, baza başlığı ve yatağın kendisi tamamen farklıydı.

Bu nedenle ürünü iade etmek istediğimizi belirttik ancak iş yeri iade almak istemedi. Üstelik çalışan, “600 müşterim var sizin gibi, ben hangisiyle uğraşayım, hepsi gelip değiştirip iade etmek istiyor” diyerek sesini yükseltti ve son derece saygısız bir tavır sergiledi. Hem ayıplı/yanlış ürün teslim edilmesi hem de bu tutum nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk.

Katalogda gösterilen üründen farklı bir ürün getirildiği için, ödediğimiz bedelin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.