Telefonla Verilen Randevu Sistemde Yok Ve Bilgi Verilmiyor

Etlik Şehir Hastanesi tarafından beni telefonla arayarak bir randevu verildi, ancak bu randevu ile ilgili ne SMS ne de yazılı bir bilgilendirme yapılmadı. Randevu detaylarını not alamadığım için daha sonra sistemden ve farklı kanallardan randevumu sorguladığımda hiçbir yerde görünmediğini fark ettim.

Çağrı merkeziyle görüştüğümde de randevuya dair herhangi bir kayıt bulamadıklarını söylediler. Hastane beni arayıp randevu veriyor, sonra sistemde randevu görünmüyor ve ben koskoca hastanede nereye, hangi bölüme, hangi saate randevum olduğunu bilmeden kalıyorum. Üstelik bu süreçte tarafıma herhangi bir açıklayıcı mesaj veya net bilgi de iletilmiyor.

2026 yılında hâlâ hastane randevularının bu kadar belirsiz ve düzensiz olması kabul edilebilir değil. Madem sistemde randevum yoksa, neden telefonla aranıp randevu veriliyorum? Eğer randevu verildiyse, neden sistemde ve SMS ile görünür hâle getirilmiyor, anlamıyorum. Etlik Şehir Hastanesi’nin randevu sistemindeki bu karışıklığın giderilmesini, görünmeyen randevuların nedeninin açıklanmasını ve hastaların açık, net ve yazılı şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.