Ankara Etlik Şehir Hastanesi Çocuk Ve Ergen Ruh Sağlığı Kayıt Kabuldeki Görevli Sorunu

03.07.2023'de hastanenizin çocuk ve ergen ruh sağlığı ve hastalıkları bölümünden 11:30 poliklinik 5 için randevu aldım ve saat 10:45 gibi kayıt masasına gittim. Deskte 3 kadın görevli vardı biri orta boylu kıvırcık saçlı esmer, diğeri kısa saçlı orta boylu ince ve 3. Kapalı bir kadındı. Kapalı olan hiçbir konuya müdahil olmadı.

Kıvırcık saçlı görevli randevunun olmadığını söyleyerek beni başından savmak istedi. Ben randevum konusunda emin olduğum ve randevu kayıt fotoğrafımı ve mailimi ısrarla gösterdim. O da randevunuz yok deyip yine başından savdı. Ben emin olduğum için 3. Kez randevum olduğunu ve işlemin detaylı kontrol edilmesini istedim. Ortada oturan kısa düz saçlı (saçları omuzlarında) olan kadın görevli müdahil oldu. Kıvırcık saçlı randevusu yok dedi bir de diğer kısa saçlı kadın baktı bakarken "Allahım yarabbim üff püff" diyerek beni tersledi. Yok randevu alın gelin diye bağırdı. Ben randevu iptal olunca bilgi maili ce bilgi mesaj geldiğini biliyorum. Tamamen yardım severlikten uzak, zaman geçirip sohbete muhabbete devam ediyorlardı. Bu arada görevliler isimlik takmadıkları için isimlerini alamadım. Ben ısrar ederken renkli gözlü genç bir erkek görevli geldi. Sistemden kaynaklı olabileceğini biraz beklememizi söyledi.

Bu arada eğer kiosktan randevu aldıysak kiosktan alınan randevuların geçersiz olduğunu teknik sorun olduğu da söylediler. O zaman o kiosk neden var? Doğruyu neden söylemiyorlar?

11-11:05 gibi tekrar baktığında kaydımızın göründüğünü söyledi ve işlemimizi yaptı sadece ona "teşekkür ederim".

Diğer 2 bilgisiz, saygısız doğruyu söylemeyen kadın banko görevlilerinizden şikayetçiyim.

Barkodumu alınca şikayet edeceğimi yetkili bir hastane yöneticisi ile görüşmek istediğimi söyledim yardımcı olmadılar. Ve deskteki görevli kadınlar bunu duyunca kaçıp gittiler. Onları dinleyip gitsek çocuğumun tedavisine başlanamayacaktı.

İnsan hayatı söz konusu. Öznesi insan olan bir iş ile uğraşıyorsunuz hatırlatırım.

Hastahaneniz çok güzel ilk zamanlarda çok ilgililerdi. Şimdi bakıyorum hasta psikolojisinden anlamayan saygısız yardım severlikten uzak 9/5 memur kafasında çalışanlarla dolmuş.

Umarım işinizin icabı gerekenleri yapar sonucu bana iletirsiniz. Bizi çok mağdur edeceklerdi.