Randevu İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

18.08.2026 tarihinde saat 14.10’a Ankara Bilkent Şehir Hastanesi Ortopedi ve Travmatoloji polikliniğine, T**** O*** adına MHRS üzerinden randevu aldım. İş yerimden özellikle bu saate göre izin ayarladığım halde, randevu saatim geldiğinde doktor T**** O*** tarafından randevum iptal edilerek beni E**** K**** isimli doktora yönlendirdi.

Tarafıma, 2024 Aralık ayında röntgen çektirdiğim ve takipli olduğum başka bir doktor olduğu, bu yüzden oraya gitmem gerektiği söylendi. Ancak bu takip durumuyla ilgili bugüne kadar bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, sistemde randevu alırken de böyle bir uyarı görmedim. Randevu saatimde orada olmama rağmen, yönlendirme ve yeniden tetkikler nedeniyle röntgen de dahil her şey sil baştan yapıldı ve yaklaşık iki saat boyunca hastanede beklemek zorunda kaldım. Bu süreçte sonuç göstermek için yine sıramı beklerken, odaya sırasını beklemeden giren birçok kişi oldu ve bu da bekleme süremi daha da uzattı. Sonuçta iş yerime geç kaldım ve randevu almış olmam adeta boşa gitmiş oldu.

Benim tek beklentim, randevu sisteminin gerçekten randevu saatine ve hastanın o saat için ayırdığı zamana saygı duyacak şekilde işletilmesi ve takipli olunan doktor, iptal gerekçesi gibi durumların hastaya önceden ve açık şekilde bildirilmesi. Ortopedi polikliniğinde, doktorların ve sekreteryanın bu konuda daha sistematik, adil ve düzenli bir işleyiş oluşturmasını, randevu saatine uyan ve işine gücüne buna göre yön veren hastaların bu şekilde mağdur edilmemesini rica ediyorum.