Güvenlik Görevlisinin Çiçek İsteğine Kaba Tavrı Ve Tutarsız Yaklaşımı

02.02.2025 tarihinde saat 20.10 civarında Ankara Bilkent Şehir Hastanesi Kalp Damar Hastanesi’nde hastamız için gelen çiçeği, daha önce de yaptığımız gibi ertesi gün taburcu olacağımız için güvenliğe bırakmak istedik. Güvenlik görevlileri ise tavırlı ve sert bir üslupla çiçeği kabul edemeyeceklerini söyleyip, çiçek kokusunu çekemeyeceklerini belirterek bizi geri çevirdiler. Aynı anda güvenlik masasının üzerinde başka bir çiçek duruyordu; bu da bizi hem çelişkiye düşürdü hem de açıkçası rahatsız etti.

Hastaneniz gerçekten çok güzel ve genel hizmetlerden memnunuz; ancak güvenlik personelinin bu tavrı, konuşma üslubu ve tutarsız yaklaşımı ortamın bütün olumlu havasını bozdu. Çiçek hiç alınmasaydı, herkes için aynı kural geçerli olsa anlayışla karşılardık; fakat bir yandan masada çiçek varken, diğer yandan bize bu şekilde yaklaşılıp çiçeğin kabul edilmemesi bizi incitti.

Güvenlik görevlilerinin hasta ve yakınlarına karşı iletişim dili konusunda uyarılmasını, bu tür keyfi ve tavırlı yaklaşımların önlenmesini ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.