Endoskopi Bölümünde Uzun Bekleme Ve Kaba Saygısız Tavır

05.10.2026 tarihinde Bilkent Şehir Hastanesi endoskopi bölümünde, Endoskopi 3 odasının önünde sabah saat 08.00’den öğleden sonra 16.32’ye kadar bekletildim. Endoskopi işlemim poliklinikten aktarmalı olmasına rağmen, hasta kayıt kabul bölümünde oturan bayan görevli sıra vermeyi reddederek bana sürekli “beklemek zorundasınız” şeklinde bir ifade kullandı ve sert bir üslup ile konuştu.

Devlet hastanesinde görev yapan bir memurun, hastalara bu şekilde sert ve saygısız bir dille hitap etmesini ve “beklemek zorundasınız” diyerek hiçbir açıklama yapmadan saatlerce bekletmesini kabul etmiyorum. Ayrıca ilgili görevli, “öğle arasına çıkıyorum” diyerek 11.30’da ayrıldı ve yaklaşık 13.45’te geri döndü. Devlet memurunun öğle arasının bu kadar uzun sürmesi ve bu süreçte hastaların durumunun tamamen göz ardı edilmesi beni hem mağdur etti hem de kuruma olan güvenimi sarstı.

Ben, o gün endoskopi için orada bekleyen bir hasta olarak, insani ve saygılı bir iletişim ve makul bir bekleme süresi beklerken, tam tersine kaba bir tavır ve aşırı uzun bir bekleme ile karşılaştım. İlgili hasta kayıt personelinin davranışlarının incelenmesini, hasta iletişimi ve görev sorumluluğu açısından gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.