to read complaints and reviews, or file yours.El Cerrahisi Servisinde Yaşlı Hastalara Yönelik Azarlayıcı Hemşire Tavırları Şikayet Edildi
Bilkent Şehir Hastanesi El Cerrahisi servisinde bir gece yatış yaptık. Bu süre boyunca özellikle yaşlı hastalara karşı bazı hemşirelerin sert, tersleyici ve azarlayıcı tavırlarına bizzat şahit olduk.
Taburculuk sırasında doktorumuz çıkabileceğimizi söyledikten sonra damar yolunun çıkarılması için hemşire çağrı butonuna bastık. İlk gelen hemşire, çağrı butonuna bu şekilde basmamamız gerektiğini sert bir üslupla söyledi. Bilmediğimizi söyleyip sakin şekilde özür diledik.
Ardından başka bir hemşire gelerek hiçbir şekilde sakin bir iletişim kurmadan, yüksek sesle ve azarlayıcı biçimde “Kafanıza göre çıkaramazsınız, nereye gidiyorsunuz böyle? ” şeklinde bağırmaya başladı. İmza atmamız gerektiğini söylediğinde bunu da sorun etmeden kabul ettik; ancak kendisi bağırarak ve son derece kötü bir üslupla konuşmaya devam etti. En sonunda “Yeterli, bağırarak konuşmayın” demek zorunda kaldım.
Hastanede bir gece kalmış biri olarak, sağlık hizmetinin yalnızca tıbbi müdahaleden ibaret olmadığını, hastalara ve özellikle yaşlı hastalara insan onuruna yakışır şekilde davranılmasının da bu hizmetin ayrılmaz bir parçası olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ilgili personelin tavır ve iletişim şeklinin incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
