Ankara Bilkent Şehir Hastanesi Kan Alma Biriminde Personelin Agresif Ve Uygunsuz Tutumu

Bilkent Şehir Hastanesi’ne hem hastane olarak hem de doktorları açısından bugüne kadar hep memnuniyetle geliyorduk. Ancak bugün kan alma biriminde yaşadığımız olay, böyle kurumsal ve güzel bir hastaneye hiç yakışmadı.

Kan alımı için birinci kattaki kan alma birimine gittiğimizde görevli personelin hem çok sert hem de saygısız bir tavrı ile karşılaştık. Kendisi gebe olduğunu söyleyerek istediğimiz koldan kan alamayacağını belirtti, bunun üzerine ben de gayet doğal bir şekilde kanı başka bir personelin almasını rica ettim. Bu isteğimden sonra personel bir anda bağırmaya, adeta çığlık atmaya ve bizi suçlamaya başladı.

Böylesine önemli ve yoğun bir hastanede, özellikle de hastayla birebir temas halinde olan birimlerde bu tarz iletişimi zayıf ve agresif kişilerin görev yapması hem üzücü hem de güven sarsıcı. İlgili personelin hasta iletişimine uygun olmadığını, bu nedenle hastayla doğrudan muhatap olduğu birimde çalışmaya uygun olmadığını düşünüyorum. Bu konunun ciddiyetle ele alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli değerlendirmenin yapılmasını istiyorum.