Ordu Kumbaşı Ankamar Personelinin Saygısızlığı ve İşini Yapmaması

13.04 ile 14.34 saatleri arasında Ordu Kumbaşı Ankamar şubenizden telefonla sipariş vermek istedim. Yaklaşık 1,5 saat boyunca ürünleri tek tek yazarak bir şekilde anlaşmaya çalıştım. İlk aradığımda siparişim 1 saati geçmiş olmasına rağmen hâlâ gelmeyince tekrar aradım, mesaj attım ve “özür dileriz görmedik, unutmuşuz, hemen ilgileniyoruz” denildi. Bunu da anlayışla karşıladım, insanlık hali dedim.

Sonrasında WhatsApp üzerinden yazışmaya başladık. İstediğim bazı ürünler için “yok, limit var” denildi, ben de “tamam, limit ne kadarsa söyleyin, ona göre tamamlayayım” dedim. Sürekli ürün boyutu, limiti sorularına yanıt vermeme rağmen net bir bilgi alamadım, söylediğim her şeye “o yok, bu yok” cevabı verildi. Ben bebekle ilgilenirken bir yandan da yazışmaya devam etmek zorunda kaldım.

Sürecin sonunda karşı taraftaki çalışan bir anda tonunu değiştirip bana “ses tonunuza dikkat edin, siz benim çalışanlarımla böyle konuşamazsınız” şeklinde çıkıştı. Oysa ses tonunu yükselten kendisiydi ve ben bu süreçte kesinlikle böyle bir saygısızlık yapmadım. Bu tutum, kullanılan üslup ve müşteriye karşı bu tarz bir azarlama nedeniyle tüm siparişi iptal etmek zorunda kaldım.

Yıllardır hizmet sektöründe çalışan biri olarak böyle bir üslup, böyle bir yaklaşım görmedim. Ben müşteriye bu şekilde davranmıyorsam, aynı saygıyı da görmek isterim. Ordu Kumbaşı Ankamar şubenizde siparişe bakan personelinizin konuşma tarzının ve üslubunun düzeltilmesini, bu konuda gerekli uyarı ve eğitimin verilmesini talep ediyorum.