Bozuk Koltuk Ve Hakaret Nedeniyle Biletim İptal Edildi, Ücret İadesi Talebim

08.03.2026 tarihinde saat 16.00 Adıyaman–Gebze seferi için Anka Turizm’den aldığım bilete, otobüsün en eski ve koltukları bozuk aracına yönlendirildim. Koltuğumun bozuk olduğunu söylediğimde sorunu çözmek yerine, görevli ve şoför tarafından “yalan söylüyorsun, bahane arıyorsun” denilerek kaba ve argo ifadelerle suçlandım.

İtiraz ettiğim için, hiçbir makul gerekçe olmadan biletim yakıldı ve otobüsten indirildim. Bu süreçte bana “yürüyerek gidin” şeklinde küçümseyici ve saygısız ifadeler kullanıldı. Hem hizmet alamadım hem de mağdur edildim. Daha sonra firmayla görüştüğümde de sadece biletin iptal edildiği söylendi, başka bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu haksızlık ve kötü muamele nedeniyle, 2.300 TL tutarındaki bilet ücretimin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.