Taahhüt Edilen Kulaklık Ve Tabure Teslim Edilmedi

Anka Müzik Market internet sitesi üzerinden yaklaşık 12 gün önce Kawai kdp120 beyaz dijital piyano satın aldım. Ürünü web sitesinden beğendikten sonra WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, stok kontrolü yapıldı ve stok eklendikten sonra ankamuzikmarket.com sitesi üzerinden gönderilen sipariş bağlantısı ile EFT seçeneğini kullanarak ödemeyi gerçekleştirdim. EFT ile ödeme yaptığım için ayrıca %5 indirim de uygulandı. Sipariş sırasında kutu içeriğinde kulaklık ve tabure olduğu özellikle belirtildi.

Kurulum için siparişten sonraki 8. Günde eve gelindi ancak gelen kurulum ekibinin yanında ne kulaklık ne de tabure vardı. Ürünlerin merkezde kaldığı söylendi ve o an için özür dilendi. Biz de en geç ertesi gün gönderilir diye düşündük fakat üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ kulaklık ve tabure tarafımıza ulaşmadı. Firmaya sorunu ilk gün ilettiğimizde, bu hatayı 3 iş günü içinde telafi edeceklerini belirttiler ancak verilen bu süre de dolmasına rağmen herhangi bir dönüş veya gönderim olmadı.

Piyanomuz kuruldu ancak apartman dairesinde oturduğumuz için kulaklık bizim için olmazsa olmaz. Hem satış aşamasında taahhüt edilen kulaklık ve taburenin teslim edilmemesi hem de verilen sürelere uyulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ankara-9092 sepet kodu ile verdiğim siparişe ait kulaklık ve taburenin, daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.