to read complaints and reviews, or file yours. 
Dün akşam otel araştırırken, fiyatları inceliyordum; ancak taksit seçenekleri karşıma çıkmadı. Taksit seçeneklerini görmek için kart bilgilerimi yazdım ve ileri dedim. Taksit seçeneği görmeden ve kartıma herhangi bir SMS gelmeden, onay almadan çekim yapıldı. Karşımda hiçbir şekilde robottan başka kimse ile muhatap olamıyorum. Ben yaklaşık 28.000 TL gibi bir ödeme yaptım ve bunu taksitle ödemem mümkün değil. Acilen iptal ve iade işlemleri için destek bekliyorum. Daha 24 saat bile olmadan 'iptal edemiyoruz' gibi bir bilgi veriliyor. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildirmek isterim.
Öncelikle oteli beğenerek Ağustos ayında 72 saat iptal garantisiyle rezervasyon yapıp ücreti ödedik, fakat konaklama yapamayıp 18 ağustosta (4 gün öncesinde) hem yazılı hem de sözlü olarak iptal ettirmek zorunda kaldık. Defalarca yazılı ve sözlü aramama yazmama rağmen ücret iadem yapılmadı. Bana sür...
Otele gitmeme rağmen kartımdan ücret tahsil edildi, ücretsiz iade seçeneği ile almama rağmen bana iade şansım olmadığı söylendi. Telefonda saatlerce gelmemin mümkün olmadığını ve bunu göz önünde tutarak ücretsiz iade seçeneği ile aldığımı belirtmeme rağmen asla dikkate alınmadı ve kartımdan tüm tuta...
22 Mayıs'ta otel rezervasyonu için oteli doğrudan aradım ve rezervasyonum yapıldı. Ancak bankadan taksitlendirme yapılmadığı için rezervasyonumu 29 Nisan'da iptal ettirmek zorunda kaldım. Otel tarafından yapıldığını düşündüğüm işlem aslında bir acente tarafından gerçekleştirilmiş. Otel ile iletişime...
28 Mart öncesi rezervasyon yaptırıp kapora gönderdim. Fakat ailevi sağlık sorunları nedeniyle otele gitmeden iptal işlemini gerçekleştirdim. Ödediğimiz kaporayı iade edeceklerini söylemelerine rağmen neredeyse 30 iş günü geçti ve hâlâ iade yapılmadı. Aradığımızda ise 'Sorununuzu halledeceğim, haklıs...
14 gün önce taksitli olarak ödeme yapmak istedim. Rezervasyon görevlisi yanlışlıkla tek çekim yaptı. Bugüne kadar tekrar tekrar aramama rağmen iade gerçekleşmedi. Bugün kart ödemesini yapmak zorunda kaldım. Bu otele taksitli ödeme yaparak konaklama yapmayı düşünenler peşin ödeme için hazırlıklı olma...
Yorumlar