to read complaints and reviews, or file yours. 
Ande Tesettür’ün internet sitesi üzerinden 15.05.2026 tarihinde bir eşarp siparişi verdim. Sitedeki görselde görünen ürünle hiçbir şekilde alakası olmayan, tamamen farklı bir ürün gönderildi.
Sorunu iletmek için kendilerine ulaştığımda ise karşılaştığım üslup beni üründen bile daha çok hayal kırıklığına uğrattı. Son derece üslupsuz, saygısız ve kibirli cevaplar verildi, sadece iade seçeneği önerildi. Bunun yanında, kendi üsluplarının gayet düzgün olduğu konusunda ısrarcı davrandılar, konuşma sırasında sürekli lafımı bölüp beni geçiştirmeye çalıştılar ve bu tavırlarıyla müşteriyi dikkate almadıklarını açıkça kanıtladılar.
Ben özellikle Ande Tesettür’ün müşteri hizmetleri ve iletişim dilini düzeltmesini, müşterilere karşı saygılı, anlayışlı ve nazik bir üslupla konuşulmasını talep ediyorum. Yanlış ürün gönderimi gibi hatalar olabilir; ancak önemli olan, sonrasında müşteriye nasıl davranıldığıdır. Bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını istiyorum.
Ande Tesettür’ün internet sitesinden bayramdan iki gün önce çiçekli bir elbise sipariş verdim ve ürün bir gün içinde teslim edildi. Bayramda giymek için başka kıyafet götürmediğimden, elbiseye güvenerek anneme gönderdim ve orada deneme imkanım oldu. Elbiseyi giydiğimde kolunun karşı tarafa dikişli o...
Andetesettür’den Temmuz ayı sonunda Instagram üzerinden müslin ferace aldım. Ürünü sadece 5 kez giydim ve kısa süre içinde ciddi şekilde tüylenme sorunu yaşadım. Satın alırken böyle bir problem olacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Andetesettür müşt...
Ande TESETTÜR’ün online mağazasından Kloş Kaban - Siyah 2 siparişi verdim (Sipariş No: 581NI9844T). Ürünü teslim aldığımda kumaşının beklediğimden ince olduğunu fark ettim ve iade etmek istedim. Ayrıca ürünün içinden kuşak çıkmadı. Ben de ürünün kuşaklı olmadığını düşünerek iade başvurusu yaptım. A...
Ande Tesettür’ün internet sitesi üzerinden bana hediye olarak gönderilen bir feraceyi, hiç kullanmadan ve etiketi üzerinde olacak şekilde iade etmek istedim. Ancak ürünün bedenime uymaması nedeniyle iade talebinde bulundum. Fakat iade süresi geçtiği gerekçesiyle talebim kabul edilmedi. Müşteri hizme...
18 Ağustos’ta Anda Tesettür’ün web sitesinden TX6720341044240 numaralı siparişimle bir ferace aldım. Ürün elime ulaştığında hem beklediğimden çok büyük geldi hem de kumaş yapısı nedeniyle üzerinde yoğun şekilde toz topluyordu. Bu nedenle 20 Ağustos’ta, ürünün etiketi hâlâ üzerinde ve hiç kullanılmam...
Yorumlar