Panjur Üst Kaplama Parçasının Tesliminde Uzun Süreli Gecikme Ve Sigorta Şirketinin İlgisizliği

21 Şubat’ta 2011 model Seat İbiza aracımla yaşamış olduğum trafik kazasında resmi olarak %100 haklı bulunmama rağmen, Ethica sigortanın ekspertiz firması olan Analiznet Sigorta Ekspertiz’in yürüttüğü hasar sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Karşı tarafın poliçesi kapsamında yürütülen süreçte, eksper incelemesi tamamlanmış, değişmesi gereken parçalar onaylanmış ve parçaların büyük kısmı servise gönderilmiştir. Ancak aracın onarımının tamamlanması için gerekli olan “panjur üst kaplama” parçası 6 Mart’tan bu yana hâlâ temin edilmemiştir.

Defalarca sigorta şirketi ve ilgili ekspertiz firması ile iletişime geçmeme rağmen, her seferinde yalnızca “gönderilecek”, “süreç devam ediyor” şeklinde standart ve oyalayıcı cevaplar alıyorum; fakat haftalardır somut hiçbir ilerleme sağlanmamaktadır. Ne net bir tarih veriliyor ne de sürecin neden uzadığına dair açıklayıcı bir bilgilendirme yapılıyor.

Bu gecikme sebebiyle aracımın ön tarafı dağınık ve hasarlı şekilde durmakta ve bana herhangi bir alternatif sunulmadığı için aracı bu halde kullanmak zorunda kalıyorum. Bu durum hem güvenlik açısından ciddi risk oluşturmakta hem de günlük hayatımı, ulaşımımı ve işlerimi son derece zorlaştırmaktadır. %100 haklı olduğum bir kazada bu kadar ilgisiz, yavaş ve çözümden uzak bir süreçle karşılaşmak büyük bir hayal kırıklığıdır.

Eksik olan panjur üst kaplama parçasının acilen temin edilmesini ve hasar sürecinin hiçbir şekilde daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, mağduriyetimin giderilmesi için tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.