Anafarta Mağazasından Siparişler Kargoya Verilmiyor Ve İletişim Yok

*Anafarta Mağazası Siparişlerimi Göndermiyor ve İletişim Kurmuyor* 21 Mayıs ve 23 Mayıs
tarihlerinde Anafarta’nın kendi internet mağazasından sırasıyla 48555 ve 48993 numaralı siparişleri verdim. Toplamda yaklaşık 8.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Araya Kurban Bayramı tatilinin girmesinden kaynaklı olabilecek gecikmeyi anlayışla karşıladım ve bir süre bekledim.

Bugün itibarıyla siparişlerim hâlâ kargoya teslim edilmedi. Sosyal medya hesapları üzerinden iletişime geçtiğimde siparişlerimin en geç Cuma günü kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı; ancak belirtilen tarihte herhangi bir kargolama işlemi yapılmadı. Daha sonra tekrar yazmama rağmen mesajlarım görüldü fakat cevap verilmedi.

Firmanın telefon numarasını da yaklaşık bir saat boyunca farklı zaman aralıklarında defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Ödemesi alınmış siparişlerimin üzerinden bu kadar zaman geçmiş olmasına rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma tatmin edici bir açıklama yapıldı.

Siparişlerimin acilen kargoya verilmesini, bu mümkün değilse ödediğim tutarın tamamının ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Müşterilerin mağdur edilmemesi adına firmanın konu hakkında net bir açıklama yapmasını ve sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.