Af Hakkı İçin Başvuru Ret Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Anadolu Üniversitesi AÖF İktisat programı için af kapsamında yaklaşık 2 ay önce ön başvurumu yaptım. 5 Ekim son başvuru günüydü, 8 Ekim’de de kayıtların başlayacağı duyurulmuştu. Buna rağmen şu anda sistem üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum ve mağdur durumdayım.

Sisteme girip işlem yapmak istediğimde ekranda sadece “başvuru ret” uyarısı görüyorum, başka bir açıklama yapılmıyor. Bu nedenle kaydımı tamamlayamıyor, af hakkımdan faydalanamıyorum. Açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadığı için sorunun ne olduğunu da anlayamıyorum.

Yaşadığım sorunu iletmek için AÖF iletişim kanallarını defalarca denedim. Yaklaşık 250 defa aramama rağmen ya sürekli meşgul çalıyor ya da hat tamamen kapalı görünüyor, hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.

Af hakkımı kaybetmeden, sistemdeki “başvuru ret” hatasının incelenmesini, sorunumun acilen çözülmesini ve kaydımın yapılması için tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.