to read complaints and reviews, or file yours.Check-up Randevumun İletişim Hatası Nedeniyle Gerçekleşmemesi Ve Mağduriyetim
30.09.2025 tarihinde Anadolu Sigorta Bireysel Tamamlayıcı Sağlık Sigortam kapsamında, 18.10.2025 saat 09:00 için Tekirdağ Çorlu’daki Özel Vega Hastanesi’nden check-up randevusu oluşturdum ve randevuya dair SMS tarafıma ulaştı. Ancak randevu günü hastaneye gittiğimde, hastane yetkilileri kendilerine randevu ile ilgili herhangi bir mail ulaşmadığını ve bu nedenle hizmet veremeyeceklerini belirttiler.
Hem hastane hem de Anadolu Sigorta müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Hastane, mailin gelmediğini, Anadolu Sigorta ise mailin gönderildiğini iddia etti. Gün içerisinde tekrar mail atılacağı söylendi fakat hastanede yaklaşık 4 saat bekledim ve herhangi bir gelişme olmadığı için hastaneden ayrılmak zorunda kaldım. Bu süreçte mağduriyetim giderilmedi ve planladığım check-up hizmetinden yararlanamadım.
Bu tür bir sorunla ilk defa karşılaşıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve en kısa sürede yeni bir randevu oluşturulmasını talep ediyorum. Randevuya ilişkin müşteri/poliçe numaram ve referans kodum da mevcuttur; gerekirse paylaşabilirim.
Paylaşmış olduğunuz konuya ilişkin 6454195 numaralı bildirim oluşturulmuştur. Konu hassasiyetle değerlendirilerek tarafınıza en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Anadolu Sigorta Müşteri İletişim Merkezi
Söz konusu başvurunuza dair 6454195 numaralı bildiriminizle ilgili yetkililerimiz tarafından e-posta ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Anadolu Sigorta Müşteri İletişim Merkezi
