Anadolu Sigorta’nın Sürekli Eksik Evrak Talepleri Ve Uzayan Fizik Tedavi Onayı

08.07.2026 tarihinde Medicana Zincirlikuyu Hastanesi Fiziksel Tıp ve Rehabilitasyon bölümüne muayene oldum. Boyun fıtığı başlangıcı tanısı konuldu ve fizik tedavi önerildi. Kurumsal Tamamlayıcı Sağlık Sigortam kapsamında, Anadolu Sigorta poliçe numaram 1696250325/00/02 üzerinden bu tedavinin onaylanması için süreç başlatıldı; ancak yaklaşık iki haftadır sonuç alamıyor ve tedavime başlayamıyorum.

Süreçte önce hastane benden E-Nabız bilgilerimi paylaşmamı istedi, bunların benim kişisel verilerim olduğunu ve paylaşmak istemediğimi belirttim. Ardından sigorta şirketinizin 2019 yılından sonraki tüm tedavi, ilaç, hastane girişleri ve röntgen görüntülerini istediği ve bunları hastaneye iletmem gerektiği söylendi. Yedi yıllık kayıtlarımı tek tek PDF olarak kaydedip hastaneye gönderdim.

Daha sonra evraklarda eksik olduğu belirtilerek benden rapor istendi, onu da ilettim. Bu kez istenen rapor tarihinin yanlış olduğu, ileri tarihli, 28.11.2026 tarihli bir rapor talep edildiği söylendi. Yani süreç, her seferinde yeni ve mantıksız bir evrak talebiyle uzadıkça uzuyor. Tüm bu talepleri karşılamama rağmen hâlâ “Eksik Evrak” gerekçesiyle dosyam beklemede görünüyor; Anadolu Sigorta çağrı merkezine T. C. kimlik numaram ve doğum tarihimle ulaşmaya çalıştığımda da hatta bağlanamıyorum. Hastane ise defalarca aramasına rağmen sürecin ilerlemediğini ifade ediyor.

Kişisel sağlık verilerim konusunda son derece hassas olmama rağmen sizden gelen yoğun ve dağınık evrak taleplerini tek tek yerine getirdim, buna rağmen fizik tedavi sürecim başlatılmadı ve ciddi şekilde mağdur oldum. Tedavimin bir an önce onaylanarak başlatılmasını, dosyamda hâlâ eksik görünen evrakların ne olduğunu açık ve net şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve bu süreçte yaşadığım gecikme ve mağduriyet nedeniyle gerekli incelemenin yapılıp benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.