Anadolu Sigorta’da Eksik Evrak Uyarısına Rağmen 174.000 TL Hasar Ödemesi Gecikiyor

03.06.2026 tarihinde sigortalının Anadolu Sigorta trafik sigortası kapsamında hasar ihbarında bulunmasının ardından, hasarlı araç İstanbul Maltepe’de bulunan Yavuz Oto adlı servisimizde onarıma alındı. Hasarın onarımını yapan servis yetkilisi olarak gerekli tüm evrakları eksiksiz şekilde hazırlayıp eksper aracılığıyla Anadolu Sigorta sistemine ilettik. Eksperle mutabık kalınarak 174.000 TL tutarında fatura kesildi, kendisine teslim edildi ve eksper tüm evrakları sisteme yüklediğini özellikle belirtti.

Buna rağmen 14831344250001 numaralı trafik hasar dosyasında yaklaşık 15 gündür hiçbir ilerleme görünmüyor ve sistemde hâlâ “eksik evrak” uyarısı yer alıyor. Konuyla ilgili olarak Anadolu Sigorta’ya e-posta yoluyla da başvuruda bulunmamıza rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Eksper, evraklarda herhangi bir eksik olmadığını ifade etmesine karşın, şirketin sisteminde dosya bu şekilde beklediği için süreç tamamen kilitlenmiş durumda ve hala aynı şekilde devam ediyor.

Hasarın onarımını yapan servis yetkilisi olarak, trafik sigortası kapsamındaki bu hasar dosyasının acilen incelenmesini ve 174.000 TL tutarındaki hasar ödemesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Sürecin gereksiz yere uzaması nedeniyle şirket giderlerimizi karşılayamıyor, bu durum hem bizi hem de sigortalı araç sahibini ciddi anlamda mağdur ediyor. Mağduriyetlerin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.