Anadolu Hayat Emeklilik’te Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İptal Sonrası Yetkisiz Prim Çekimi

Geçen yıl İş Bankası’nda hesap açarken Anadolu Hayat Emeklilik’in altın birikim hesabı için bana “paranız altın hesabında birikir, değerlenir, istediğiniz zaman çıkabilirsiniz, birikiminizi alabilirsiniz” şeklinde bilgi verildiği için teklifi kabul ettim. Yaklaşık 8–10 ay düzenli ödeme yaptıktan sonra toplu paraya ihtiyacım olduğu için sistemden ayrılmak istedim. Ayrılma işleminden sonra cayma bedeli, stopaj ve çeşitli kesintiler gerekçe gösterilerek tarafıma ödenen tutar neredeyse 1.000 TL’nin bile altına düşürüldü ve birikimimin büyük kısmı fiilen silinmiş oldu.

Buna rağmen hesabımın tamamen iptal edildiği söylenmesine karşın kredi kartımdan her ay prim çekilmeye devam edildi. Yaklaşık 4 aydır her ay 50 TL civarında “bireysel emeklilik harcamaları” açıklamasıyla tahsilat yapıldı ve 15 Ekim tarihli son işlemde bu tutar 68,93 TL’ye yükseltildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise alakasız bir yere aktarıldım, sorunumla ilgilenilmedi ve bu izinsiz çekimlerin sonlandırılması için herhangi bir işlem yapılmadı.

Hem sözleşme kurulurken “istediğiniz zaman çıkabilirsiniz, paranızı alırsınız” şeklindeki açıklamalar nedeniyle yanlış yönlendirildiğimi, hem de iptal edildiği belirtilen sözleşme için kartımdan hâlâ prim çekilmesinin kabul edilemez olduğunu belirtmek istiyorum. Anadolu Hayat Emeklilik ile ilişiğimin tamamen kesilmesini, kartımdan yapılan düzenli prim tahsilatlarının derhal durdurulmasını ve iptal sonrasında haksız yere çekilen tüm primlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.