Anadolu Hayat Emeklilik’te Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası Ertelenmiş Aidat Kesintisi Ve İade Talebi

2026 yılı Mart ayında Anadolu Hayat Emeklilik’in Avantajlı Emeklilik Planı’na mobil uygulama üzerinden bireysel emeklilik başvurusu yaptım. Başvuru sırasında bana, sisteme istediğim zaman çıkabileceğim, belirli bir süreden önce ayrılmam durumunda yalnızca birikimdeki devlet katkısının alınacağı, geri kalan tüm birikimimin tarafıma iade edileceği açıkça söylendi. Bu beyana güvenerek sözleşme metnini detaylıca okumadan kabul ettim.

Sistemde 11.04.2026 giriş ve 08.09.2026 çıkış tarihleri arasında toplam 11.323 TL civarında birikim yaptım. Ayrılma işlemini gerçekleştirdiğimde hesabımda yaklaşık 10.000 TL civarında birikime “ertelenmiş aidat” adı altında fiilen el konulduğunu, sistem üzerinde ise birikim tutarının 0 TL olarak göründüğünü fark ettim. Bu durum bana başta verilen bilgiyle tamamen çelişmektedir.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun sözleşmede yazılı olduğu için yasal olduğu ifade edildi; ancak başvuru aşamasında devlet katkısı hariç tüm birikimimin iade edileceği özellikle belirtilmişti. Sözlü olarak verilen bilgilendirme ile bugün yaşadığım sonuç arasında ciddi bir fark var ve bu nedenle kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Anadolu Hayat Emeklilik’ten, bireysel emeklilik hesabımda biriken paranın, devlet katkısı hariç tutulmak üzere, “ertelenmiş aidat” adı altında kesilen tüm tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve beni yanıltan bilgilendirme sürecinin incelenerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.