to read complaints and reviews, or file yours.Anadolu Hayat Emeklilik Bireysel Emeklilik Sözleşmesi Sonlandırma Talebi Uzun Süre Çözülmüyor
Anadolu Hayat Emeklilik’teki bireysel emeklilik sözleşmemi yaklaşık 10 gün önce mobil uygulama üzerinden sonlandırmak için talep oluşturdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sözleşmem hâlâ sonlandırılmadı ve süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Uygulamaya girdiğimde yaklaşık 6 gündür aynı uyarı ekranı ile karşılaşıyorum ve talebimin hâlâ devam ettiği görünüyor. Sözleşmemde yaklaşık 45 bin tl civarında birikim bulunuyor ve bu tutarı çekmek üzere sonlandırma talebi oluşturdum, ancak bekleme süresi makul sınırların dışına çıkmış durumda. Müşteri hizmetleri de 7/24 hizmet vermediği için süreci sağlıklı şekilde takip edemiyorum.
Sözleşme sonlandırma talebimin neden sonuçlanmadığının açıklanmasını, işlemin acilen tamamlanarak birikim tutarımın tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
