Anadolu Hayat Emeklilik BES Çıkış İşlemi Sisteminde Kilitlendi Ve Geri Çağrı Yapılmadı

Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan BES sözleşmemden ayrılmak istiyorum ancak iki haftadır tüm çabama rağmen sistemden çıkış işlemini tamamlayamıyorum. 05.10.2026 tarihinde dijital internet hesabım üzerinden çıkış başvurusu yaptım, telefonla aranacağım söylendi fakat hiçbir şekilde aranmadım. Daha sonra uygulamaya tekrar girdiğimde sistem beni bir yerlere yönlendirdiğini fark ettim ve talebimin herhangi bir onayım olmamasına rağmen iptal edilmiş olduğunu gördüm.

14.10.2026 tarihinde aynı kanaldan yeniden çıkış talebi oluşturdum, şu anda sistemde “talebiniz aldık” şeklinde görünüyor ancak o tarihten bu yana yine ne arayan oldu ne de işlem sonuçlandı. Bu durum hem zaman kaybına neden oluyor hem de sürecin tamamen tıkanmasına yol açıyor.

11941765 numaralı BES sözleşmemin iptali için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılarak sistemden ayrılışımın tamamlanmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Anadolu Hayat Emeklilik BES sistemine girmek isteyenlere, benzer mağduriyetler yaşamamaları için çok dikkatli olmalarını özellikle belirtmek istiyorum.