to read complaints and reviews, or file yours. 
29.01.2026 tarihinde saat 10.30 civarında Anadolu Grup iletişim hattını aradım. CC ile yaşadığım bir sorunun çözülmesi için, ilgili maile eklemek üzere kurumsal bir mail adresi rica ettim. Görüşme sırasında bana holding bünyesinde iletişim maili olmadığı, bunu CC ile çözmem gerektiği, “burası büyük bir kurum, öyle mail falan atamazsınız” şeklinde ifadeler kullanıldı.
Türkiye’nin en büyük holdinglerinden birini arıyorsunuz ve sizi böyle eğitimi zayıf, kötü cevaplar vererek karşılık veren bir personel karşılıyor. Üstelik ses tonu adeta kavga edercesineydi. Hem yardımcı olunmaması hem de kullanılan üslup nedeniyle kendimi müşteriye değer verilmediğini hisseden biri gibi hissettim. Görüşmenin sonunda operatör, “kapatıyorum telefonu beyefendi! ” diyerek bağırarak konuşmayı sonlandırdı. Bu tarz bir hitap ve ses tonu, kurumsal bir yapıda kabul edilebilir bulmadığım bir davranış oldu.
Anadolu Grubu’ndan, özellikle bu görüşmeyi yapan ilgili personel hakkında inceleme yapılmasını, çağrı merkezi çalışanlarının üslup ve iletişim konusunda tekrar değerlendirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
05.01.2026 tarihinde saat 21:50 civarında Ankara Çankaya’da hizmet veren Eren Han OSGB’yi önemli bir konu için aradım. Telefona daha sonra “s** ” isimli bir çalışan geri dönüş yaptı. Ancak bu çalışan, bu saatte neden aradığımı sert ve uygunsuz bir üslupla sorguladı. Ben de kendisine aramanın zaten k...
Coca-Cola bayisi, bayi ve CCINext şefleri, haklarını arayan kişilere karşı delilli, ispatlı, faturalı ve kamera kayıtlarıyla desteklenen suçlamaları nedeniyle en kolay yol olan kartı kapatma işlemi yapmışlardır. Sanki önceden çok yardımcı olmuşlar da şimdi 'yardımcı olamıyoruz' diyerek (350 dakika s...
23 Eylül 2025 tarihinde, 0548 860 01 04 ile başlayan bir numaradan arandım. Arayan kişi kendisini Koç Holding çalışanı S**** olarak tanıttı. Saat 20:28’de yapılan bu aramada, bana bir form doldurduğumu söyledi. Ben ise herhangi bir form doldurmadığımı belirttim. Bunun üzerine arayan kişi, yüksek ses...
Ulusal çapta hizmet veren bir araç kiralama firması olarak bugün saat 16:17 ile 16:26 arasında Beefull müşteri hizmetlerini kurumsal anlaşma talebiyle aradım. Araç filomuzun 400 adetlik kısmının elektrikli olduğunu ve Beefull ile kurumsal olarak çalışmak istediğimizi belirttim. Müşteri temsilcisi, ...
3 Aralık 2025 günü saat 10.50 civarında, 0 (548*********84 numaralı hattan Koç Holding adına arandığımı söyleyen bir kişi tarafından rahatsız edildim. Daha önce de benzer şekilde en az dört kez bu tür aramalar aldım ve her seferinde istemediğimi belirtmeme rağmen ısrarla aranmaya devam ediyorum. So...
Yorumlar