Anadolu Efes Her Teslimatta Hasarlı Ve Defolu Ürün Sorunu Çözülmüyor

Mehmet · 2025-09-16T11:03:14+03:00

2022 yılından beri Muğla Bodrum İslamhaneleri Mahallesi’nde market işletmeciliği yapıyor ve düzenli olarak Efes Pilsen’in kendi dağıtımı üzerinden ürün alıyorum. Yaklaşık 1 yıldır, tarafıma gönderilen kolilerde sürekli olarak dağılmış, patlamış ve defolu ürünlerle karşılaşıyorum. Her teslimatta ortalama 1-2 adet ürün kullanılamaz hale geliyor. Son olarak 16 Eylül 2025 tarihinde yapılan teslimatta da aynı sorun yaşandı. Ürünlerin teslimatı sırasında fotoğraflarla kayıt altına aldım ve müşteri hizmetleriyle de iletişime geçerek durumu defalarca ilettim. Ancak sadece uyarı yapılacağı belirtildi, herhangi bir çözüm sağlanmadı. Bu süreçte yaşadığım maddi zararın karşılanmasını ve bundan sonraki teslimatlarda benzer sorunların tekrar etmemesini talep ediyorum.

Anadolu Efes

Değerli Tüketicimiz, Anadolu Efes, 1969 yılından bu yana tüm fabrikalarında aynı kalite ve standartta yüksek teknoloji ile üretim yapmakta, Anadolu’nun özenle seçilen doğal hammaddeleri ile üretilmiş geniş ürün portföyünü tüketicileri ile buluşturmaktadır. Ulusal bira pazarında en büyük pay sahibi olarak, liderlik sorumluluğunun ve değişen pazar koşullarına ayak uydurabilmenin temel şartlarından birinin tüketici mutluluğu olduğunun bilinci ile; Anadolu Efes kalite ve gıda güvenliğini, müşteri odaklı çalışmayı bir yaşam biçimi olarak kabul etmiş, kalite ve gıda güvenliğine verdiği önemi ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi ile belgelendirmiştir. Şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, saygılarımızı sunarız. Anadolu Efes Biracılık ve Malt San. A.Ş.

Anadolu Efes

Değerli Tüketicimiz, Öncelikle şirketimize ve ürünlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Anadolu Efes, 1969 yılından bu yana tüm fabrikalarında aynı kalite ve standartta yüksek teknoloji ile üretim yapmakta, Anadolu’nun özenle seçilen doğal hammaddeleri ile üretilmiş geniş ürün portföyünü tüketicileri ile buluşturmaktadır. Ulusal bira pazarında en büyük pay sahibi olarak, liderlik sorumluluğunun ve değişen pazar koşullarına ayak uydurabilmenin temel şartlarından birinin tüketici mutluluğu olduğunun bilinci ile; Anadolu Efes kalite ve gıda güvenliğini, müşteri odaklı çalışmayı bir yaşam biçimi olarak kabul etmiş, kalite ve gıda güvenliğine verdiği önemi ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi ile belgelendirmiştir. Öneri ve şikâyetlerinizin tarafımıza ulaştırılmasını sağlamak amacıyla iletişim hattımızdan hafta içi ve Cumartesi 09.00 – 18.00 saatleri arasında irtibata geçebilirsiniz. Söz konusu geri bildirim ile ilgili olarak sizinle irtibata geçilmiş fakat ulaşılamamıştır. Bizimle danışma hattımız üzerinden hafta içi ve Cumartesi 09.00 – 18.00 saatleri arasında irtibata geçebilirsiniz. Anadolu Efes Biracılık ve Malt San. A.Ş. Saygılarımızla. Anadolu Efes İletişim Hattı