to read complaints and reviews, or file yours.Efes Ürünleri Temini Ve Söz Verilen Hizmetlerde Yaşanan Aksaklıklar Nedeniyle Mağduriyet
Antalya ili Kepez ilçesi Güneş Mahallesi’nde faaliyet gösteren Pala Market’in sahibiyim. 1981 yılından bu yana market sektöründe hizmet vermekteyim ve yaklaşık bir yıldır Efes bira grubuna ait ürünleri Anda a. Ş. Üzerinden temin ediyorum.
Yaklaşık altı ay önce tarafıma bir tabela (levha) yapılacağı sözü verilmiş, bu konuda bölge müdürü Ö**** Bey, M***** Hanım ve satış şefi R****** Bey bilgilendirilmiştir. Ancak aradan geçen altı aya rağmen, çeşitli bahanelerle söz konusu tabela hâlâ yapılmamıştır.
Ayrıca, yaklaşık üç ay önce tarafıma bir masa teslim edilmiş, bu masa için mobilya bedelini benim ödemem karşılığında Efes bira verilmesi konusunda mutabık kalınmıştır. Fakat defalarca aramama rağmen, bu konuda da herhangi bir geri dönüş yapılmamış ve sürekli “bugün-yarın” denilerek oyalayıcı cevaplar alınmıştır.
Bunlara ek olarak, şu anda hesap hareketlerimde yaklaşık 65.000 TL civarında alacağım bulunmasına rağmen, sistemde 17.000 TL borçlu göründüğüm bilgisine ulaşmış bulunmaktayım. Bu durumun da incelenerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşan yılbaşı dönemi nedeniyle bu sorunların mağduriyet yaratmasından endişe ediyorum. Efes markasına ve kurumunuza duyduğum güven çerçevesinde, yaşanan bu iletişim ve uygulama sorunlarının kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Anadolu Efes, 1969 yılından bu yana tüm fabrikalarında aynı kalite ve standartta yüksek teknoloji ile üretim yapmakta, Anadolu’nun özenle seçilen doğal hammaddeleri ile üretilmiş geniş ürün portföyünü tüketicileri ile buluşturmaktadır. Ulusal bira pazarında en büyük pay sahibi olarak, liderlik sorumluluğunun ve değişen pazar koşullarına ayak uydurabilmenin temel şartlarından birinin tüketici mutluluğu olduğunun bilinci ile; Anadolu Efes kalite ve gıda güvenliğini, müşteri odaklı çalışmayı bir yaşam biçimi olarak kabul etmiş, kalite ve gıda güvenliğine verdiği önemi ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi ile belgelendirmiştir. Anadolu Efes ürün kalite standartlarına ve yasal gerekliliklere uygun olarak tüketicilerimizle buluşturduğumuz ürünlerimiz hakkında bildiriminiz değerlendirilecek ve tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, saygılarımızı sunarız. Anadolu Efes Biracılık ve Malt San. A.Ş.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle şirketimize ve ürünlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Anadolu Efes, 1969 yılından bu yana tüm fabrikalarında aynı kalite ve standartta yüksek teknoloji ile üretim yapmakta, Anadolu’nun özenle seçilen doğal hammaddeleri ile üretilmiş geniş ürün portföyünü tüketicileri ile buluşturmaktadır. Ulusal bira pazarında en büyük pay sahibi olarak, liderlik sorumluluğunun ve değişen pazar koşullarına ayak uydurabilmenin temel şartlarından birinin tüketici mutluluğu olduğunun bilinci ile; Anadolu Efes kalite ve gıda güvenliğini, müşteri odaklı çalışmayı bir yaşam biçimi olarak kabul etmiş, kalite ve gıda güvenliğine verdiği önemi ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi ile belgelendirmiştir. Öneri ve şikâyetlerinizin tarafımıza ulaştırılmasını sağlamak amacıyla iletişim hattımızdan hafta içi ve Cumartesi 09.00 – 18.00 saatleri arasında irtibata geçebilirsiniz. Söz konusu geri bildirim ile ilgili olarak sizinle irtibata geçilmiş fakat ulaşılamamıştır. Bizimle danışma hattımız üzerinden hafta içi ve Cumartesi 09.00 – 18.00 saatleri arasında irtibata geçebilirsiniz. Anadolu Efes Biracılık ve Malt San. A.Ş. Saygılarımızla. Anadolu Efes İletişim Hattı
