to read complaints and reviews, or file yours.Yol Yardım Poliçesi Olmasına Rağmen Çekici Ücret Talebi Ve İade Reddi
Anadolu Assist üzerinden yol yardım poliçesi yaptırmış olmama rağmen bugün yaklaşık saat 17.00 civarında Sakarya Pamukova’da yolda kaldığımda mağdur edildim. Yol yardım poliçem olduğu için şirketi aradım ve tarafıma bir çekici yönlendirdiler. Ancak gelen çekici benden ücret talep etti ve ben de yolda kaldığım için mecburen ücreti elden, nakit olarak ödedim.
Bu ödeme öncesinde tekrar şirketi aradığımda “bizi arasaydınız” diyerek sorumluluktan adeta çekildiler ve sonrasında da para iadesi yapamayacaklarını söylediler. Sonuç olarak hem yol yardım poliçesi için ödeme yaptım hem de ayrıca çekiciye bir kez daha para ödemek zorunda bırakıldım.
Yol yardım poliçem kapsamında olması gereken hizmetin ekstra ücret talep edilerek sunulmasını kabul etmiyorum. Çekiciye ödediğim tutarın, yol yardım poliçem kapsamında bana iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Seher Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili başvurunuz tarafımızca detaylı şekilde incelenmiş olup, müşteri memnuniyeti odaklı değerlendirme sonucunda, oto çekiciye tarafınızca elden ve nakit olarak ödenen fark bedelinin iade edilmesine karar verilmiştir. İade süreci başlatılmış olup, gerekli işlemler tamamlanmıştır. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizin geliştirilmesi adına kayıt altına alınmıştır. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Anadolu Assist
Aslihan hanim sorunla çok iyi ilgilendi halletti teşekkür ederim
