to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Ücretli Rezervasyon İçin Otel Kapalı, Tam İade Bekleniyor
8 Ağustos 2026 tarihinde Ankara’daki An Grand Hotel’e, Booking üzerinden yaptırmış olduğum rezervasyon için otele gittiğimde, otelin kapalı olduğunu gördüm. Oysa elime ulaşan rezervasyon onayında 8–10 Ağustos 2026 tarihleri arasında 99,70 € tutarında konaklama rezervasyonum görünmekteydi ve bu rezervasyon için önceden ödeme yapılmıştı.
Otele ulaştığımda herhangi bir yetkiliye ya da müşteri hizmetlerine de ulaşamadım, kapalı bir işletme ile karşı karşıya kaldım ve ortada ne bir bilgilendirme e-postası ne de telefonla arama oldu. Konaklama için ödediğim ücrete rağmen mağdur edildim ve alternatif bir konaklama bulmak zorunda kaldım.
Ödemiş olduğum yaklaşık 100 € tutarındaki ücretin tamamının en kısa sürede iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak başka müşterilerin de benzer bir sorun yaşamaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
8.8.2026 tarihinde Ankara’daki An Grand Ankara oteline konaklama için geldim. Booking üzerinden 100 Euro tutarında rezervasyonum vardı. Otele ulaştığımda ise otelin kapalı olduğunu gördüm ve bu durum bana öncesinde hiçbir şekilde bildirilmedi.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kapıya gittiğimde otelin kapalı olması nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Ödemesini yaptığım rezervasyonumu kullanamadım ve alternatif konaklama bulmak zorunda kaldım.
Ödemiş olduğum 100 Euro tutarındaki ücretin eksiksiz iadesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
