Aile Oteli Talebine Yanıt Vermeyen Ve Hijyen Sorunu Yaşadığımız Otelde 11.500 TL İade Reddi

İkon Tatil acentası üzerinden Amon Otel’e 10–12 Eylül tarihleri için annem, çocuklar ve iki aile olarak rezervasyon yaptırdık. Telefonda defalarca çocukla geleceğimizi ve aile oteli istediğimizi belirtmemize rağmen bize parti konseptli, kesinlikle ailelere uygun olmayan bir otel satıldı.

Otele giriş yaptıktan kısa süre sonra otelin şartlarını görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Koridorda yerde kusmuk vardı, temizlik son derece yetersizdi ve hijyen açısından kendimizi ve çocuklarımızı güvende hissetmedik. Ayrıca öğlen yemeği saati olmasına rağmen yemek kalmamıştı, doğru düzgün bir öğün bile yiyemedik. Bu koşullarda konaklamamız mümkün olmadığı için otele giriş yaptıktan yaklaşık yarım saat sonra çıkmak zorunda kaldık.

Bu rezervasyon için toplam 11.500 TL ödeme yaptık. Yaşadığımız olumsuzluklar sonrasında hem İkon Tatil acentasıyla hem de Amon Otel tarafıyla görüşüp iade talep ettiğimizde, iade yapılmayacağı tarafımıza bildirildi.

Çocuklu aile olarak açıkça aile oteli talep etmemize rağmen bize tamamen farklı konseptte bir tesis satılması, otelin hijyen ve yemek koşullarının son derece kötü olması ve buna rağmen ödediğimiz 11.500 TL’nin iade edilmemesini kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iadesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.