Teknik Servis Sürecinde İletişim Eksikliği Ve İşlemci Onarımında Gecikme Yaşadım

AMD Ryzen i5 5700 işlemcim ekrana görüntü gelmemesi nedeniyle 1 Ağustos’tan bu yana İstanbul Ümraniye Vatan teknik serviste bulunuyor. İşlemciyi garanti kapsamında, sadece işlemci olarak göndermemi istediler ve fana gerek olmadığını belirttiler. Ancak 2 hafta bekledikten sonra, işlemci fanı olmadığı için hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Koca bir teknik servis olarak, kendi fanınızı takıp deneme yapmanız beklenirdi. Ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde işlemcinin hazır olduğu, gelip alabileceğim şeklinde mesaj aldım fakat işlemci yine yapılmadan geri gönderildi.

Yaklaşık 2 aydır mağdurum ve sürecin hızlandırılmasını, işlemcimin bir an önce onarılıp tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünüm garanti kapsamında olduğu için herhangi bir ücret ödemedim. Kasa da serviste kaldığı için elimde takip numarası veya servis fişi bulunmuyor.