Garanti Kapsamındaki Ocak Camı Çatlağı İçin Yüksek Ücret Talebi

Yaklaşık 7-8 ay önce satın aldığım Alveus elektrikli ocağımın cam yüzeyi aniden çatladı. Ürünümün garantisi devam etmesine rağmen yetkili servis, bu durumu garanti kapsamına almadı ve çatlağın kullanıcı hatasından kaynaklandığını söyleyerek sorumluluğu kabul etmedi.

Servis, arızanın garantiye girmediğini belirterek benden 5.250 TL ödeme talep etti ve camın tamir edilemeyeceğini, sadece değişim yapılabileceğini iletti. Ürünü normal ve özenli şekilde kullanmama rağmen bu şekilde kullanıcı hatası denilmesi ve yüksek bir ücret çıkarılması beni mağdur etti.

Garanti süresi devam eden ocakta meydana gelen bu çatlak için camın ücretsiz ya da makul bir bedel karşılığında değiştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.